万达系的新零售生态


在传统零售业面临严峻局面之时,大家纷纷喊着转型, 阿里“喵街”、万达“飞凡”、“Funtalk乐语”等都在传统零售向“新零售”转型路上进行着积极的探索。需要提醒的是,“新零售”不是旗帜,它只是对零售业发展必然的一种提炼。


万达网络科技副总裁徐辉表示:“我们所处的时代是一个前所未有的赋予了消费者更高权力的时代,是消费者,而不是任何其他人在改变这个游戏规则。”


徐辉表示,新零售可能就是四件事情,连接、数据、互动和营销。其中连接是基础,数据是核心。大数据并不是数据大,大数据只有它去做到实时、实效、才能成为企业的核心竞争力,才能构建一个大数据、大会员、大行销这样一个铁三角的架构。


实体商业越来越关注消费体验


随着消费升级,随着实体商业和互联网不断的碰撞、融合、渗透,实体商业会越来越关注消费体验,为消费者打造吃喝玩乐购这样一个一体化的体验和场景,变成了实体商业的重中之重。


这样的需求是来自于各个阶层、各个年龄的,虽然实体商业已经在不断的尝试和越来越广泛的运用互联网,但是商业的本质还是那三个要素:人、物、场,“人”是其中的核心。


人口特征的变化、生活形态的变化、交易行为的变化和多样化迫使我们不管是传统零售还是新零售,需要去重新审视我们的客户,需要认真的思考我们是否真正了解和精准定位我们客户实际的需求以及能够跟上他们需求变化的步伐。


受到经营成本的上升,受到经济和消费结构的变化以及越来越多的电商的影响,实体商业、实体零售无疑是受到很大的挑战。


但是另外一方面我们也看到很多城市随着城市化的进程,越来越多的城市、越来越多的商圈层出不穷,人就是人满为患。


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亚马逊破天荒地做了两件事情,第一个是开书店,将实体店打造的和网上商城一样。第二个是开便利店和超市,亚马逊的超市没有收银员也没有买单的地方,甚至拿了就可以走,不需要排队。


相信国内也有很多例子,不管是线上还是线下,这一系列都证明只要转型成功,只要能够很好的融合,去拥抱包括互联网在内的先进科技技术,只要能够有足够的创新思维,实体商业还是大有可为,是有着广泛的前景的。


万达的小目标


为了整合线上线下业务,阿里和京东都在盘算着如何将强大的线上能力输出给线下的业务,而万达在这方面并非毫无作为。


2016年初,王健林把万达商业的销售额目标,从上一年的1600亿,下调到1000亿。这背后,是想要把房地产企业转型成服务型企业,把一个地产公司变成一个集商场租赁、文娱体育和网络科技产品等等为一体的服务商。


如果说阿里是线上的“商业地产之王”,那么万达就是线下的商业地产之王。一个靠广告流量,一个靠租金。在地产之外呢?2016年10月,万达集团宣布成立“万达网络科技集团”,旗下包括飞凡信息公司、海鼎公司、网络数据中心、快钱支付公司、大数据征信公司、网络信贷公司等等。


去年,万达网络科技集团收入41.9亿元,其中的万达飞凡就是给整个线下零售消费产业提供IT服务的平台,如今已经覆盖了上千家大型购物中心,三千多家影城、四百多家大型医院和两千多家高端酒店。


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万达就是这样一个荷尔蒙强烈的公司,也是一个传统和创新交织的矛盾体。只要是各个领域的优秀人才,王健林就一个字:挖!万达如今协作猎头公司有50多个,国际猎头挨近20家。


拥有庞大线下零售资源和网络的万达早已以开放、共享的平台化思维开始了零售业的转型实践。


万达网络科技副总裁徐辉曾表示:“未来最贵的一定是连接,连接本身,物与物的连接,人与人的连接,人与物的连接,有了这些连接再配上必要的数据分析和流程的决策,这样一个单一交易的本身不是一个瞬间的结束,而是一个新的交易和一个更长久关系的开始。”


虽然目前看似包裹爆仓,快递小哥遍地,但其实中国的线上零售占据整个的零售市场还不足两成。然而,新零售既不是VR购物等各种黑科技的堆砌,也不是铺了多大的盘子,达到多大的交易量。对于阿里来说,最可怕的不是京东等电商的崛起,其实是万达这个“传统”巨无霸的转型。


万达系新零售生态


2015年万达百货关店46家,2016年仍有一些门店在关闭,同时万达百货的业绩也已经从万达年报中删除。这让很多人对于万达的新零售业态并不是特别看好。不过万达作为一家传统的地产、商业集团,在线下实体零售整体下滑的大经济形势下,万达表现出来的转型魄力还是值得其他所有传统零售实体学习。


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  • 超级购物中心布局

尽管飞凡的试水并不是特别理想,但是依托于万达旗下超过100家以上的万达购物中心,万达的新零售业态实力还是不能让阿里和京东小觑的。与此同时,飞凡还与万达之外的五洲国际集团、步步高集团、新华百货集团等超过300家购物中心达成了战略合作。

  • 弥补金融支付

相比阿里和京东来说,万达在金融和支付领域也是相对较为薄弱的,尤其是第三方移动支付。2014年12月,万达出资3.15亿美团收购第三方支付公司快钱68.7%的股份,为其新零售生态打下了金融基础。

  • 弥补线上与新技术

相比阿里系和京东系不同,万达系的优势在于他们的线下资源,而弱势却是他们的线上资源和互联网新技术。2015年7月,万达正式推出飞凡,开始借助飞凡打通线上线下的结合,同时结合互联网新技术,通过搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基础设施,为其合作的线下购物中心提供大数据等服务。


由此看来,新零售对于线上电商和线下实体而言都是一个振奋人心的好消息,阿里与百联的牵手让这场大战更为精彩,同时也间接拉动了中国经济的内需。在这场新零售大战中,线上线下结合站队俨然已经开始,形成了阿里系(百联、苏宁、银泰、三江购物、易果生鲜、盒马生鲜等)、京东系(沃尔玛、京东到家达达、永辉、天天果园等)、万达系(万达购物中心、飞凡、新华百货、步步高、五洲国际等)三大主要阵营。而在这场新零售大战的背后,决定胜负的关键在于粮草的供应运输能力。


数字化转型的大幕刚刚拉开,虽然我们面对着很多的挑战,也面对着很多的不确定性。但是历史总是在不确定中走向确定,我们不能预测未来,但是我们能够一起创造未来。


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