强化管理 精益求精:招远金都流程审计项目启动_IBMG国际商业管理集团

强化管理 精益求精:招远金都流程审计项目启动


山东金都百货股份有限公司,始建于1981年,系国家商务部“万村千乡工程”承办单位、烟台市十大零售企业、烟台市双五零工程企业、烟台市骨干明星企业、招远市千亿工程单位。公司辖设十余家子公司,拥有1个购物中心、1个综合商厦、近30家连锁超市、400多家农家店。公司经营面积达到10万多平方米,注册资本5000万元,拥有员工2100余人,金都百货以零售业为主,横跨房地产、物流、肉食加工、家政服务业、现代农业、教育、餐饮业等众多行业的集团化商业公司。


图片1.jpg


经营管理一直是金都百货集团常抓不懈的重点工作,早在09年,金都百货集团就非常重视流程管理的重要性,并聘请IBMG专家顾问针对当时的业务流程进行了梳理。


如今,进入移动互联网时代,消费者的观念和消费方式有了更大改变,对商品的内涵和外延,消费场景及消费感受都有了更高更新的诉求,购物兴奋点也在不断转移,消费需求呈现前所未有的多彩、多样。消费升级需要消费体验升级,除了商品本身,顾客渴望获得全方位的体验,享受一种快乐、满足的精神感受。零售业进入了“以消费者体验为中心”的新零售时代,而这种“全方位的消费体验”对于企业来说,就要从细节着手,从流程进行梳理,确保每个环节无死角、无疏漏。


做为当地的知名企业、龙头企业的金都百货集团,及时认识到了这样的形式,并在不断思考“流程的运行是否合理?各业务板块是否按照流程严格执行?运行过程有问题如何改进?”这些问题。他们知道,企业必须与时俱进,打造核心竞争力。而打造核心竞争力的关键在于高效率的运营流程,因此,金都百货集团本着精益求精、不断精进的追求,再次聘请了老朋友、行业内零售专业咨询机构IBMG国际商业管理集团对金都百货集团超市的各业务板块的流程运作现状、执行情况及存在的问题进行审查及评估,双方开始合作“流程审计项目”,为企业的业务流程优化及改良并肩作战。


图片2.jpg

7月24日,IBMG与金百集团召开流程审计项目启动会


7月24日,IBMG与金都百货集团召开了项目启动会。启动会上金都百货集团总经理蒋总进行了项目动员致辞,强调了项目的重要性,各部门配合的必要性。


IBMG项目经理刘老师代表审查小组讲话,重点讲了项目如何开展,如何推进,最后形成怎样的产出物。


金都百货集团项目经理代表项目组表示了一定完全配合好IBMG审查小组的工作,并做好项目落实及督促项目后续工作的决心。


IBMG程老师代表审查小组重点讲述实施的过程,双方项目组抓落实、讲实际,就项目目标抓项目计划,全面实施项目运作。


明确了项目目标之后,IBMG项目审查小组紧接着展开了项目调查、走访、问卷研究等工作。


在本次审查中,项目审查小组走访了金都百货公司超市,对营运、采购、配送、生鲜、营销等部门,进行部门之间合作性、联动性的调研、审查,并通过“现场提问、抽样检查、台账查看”等方式,对商品存储管理、销售服务、优化品类结构等方面进行了指导审核,增强了管理流程的专业性、责任的可追溯性和销售的创新性。


对此,金都百货集团项目小组高度重视,成立整改小组,对审查中发现的问题有针对性的实施改进落实,要求自己在不断满足顾客需求的同时,优化经营环境,使商品质量、服务质量和商品安全迈向更高的台阶,打造出一个让顾客满意的“放心超市”。


图片5.jpg


 “流程审计”项目重在“审”,对流程的审查、稽核、对执行者审查、对流程结果负责,审查问题、指出问题并给出解决意见,使企业明确问题所在,该如何改良,最终给到企业的是完整的审计报告,从而使企业真正达到“有法可依、有法必依、执法必严,违法必究”的流程操作到稽核的过程,为企业打造标准化的运作方式,提升工作效率,为超市的腾飞保驾护航。


  • IBMG国际商业管理集团
  • 电话:010-51666016

    地址:北京市通州区新华西街58号万达广场C座2709-2712