民生守护者的今天和明天

2020庚子鼠年,注定是不平凡的一年,年前开始的武汉疫情牵动着求全国人民的心,我们最依赖的春节大战在关键时刻也成了人群密集区域的危险地,零售人节前屯的拜年的礼盒商品如今大部分成为滞销,各大批发市场水果的价格一路下跌,从大年初一开始的营销活动更是很难实行,尤其这些春节商品很多企业为了实现利润最大化,基本实现的是自采模式,所以后面的售后就成了困难,下面就2020年春节工作后端进行和节后工作的一些思路和大家分享。


01


大爱无疆,配合政府部门做好顾客安心工作


安心工作分成三方面,一是环境安心,每天定期消毒,体温监测,购物车、购物框按时间消毒,有明确的消毒标识,门店从业人员的安全公示。二是商品放心,商品源头是否健康,运行储存过程是否安全,运输人员是否消毒,尽量给顾客明示,尽量用POP做好展示,让顾客能安心购物。三是商品价格,尤其是现阶段重点关注部分商品的价格,蔬菜,米、面、油,口罩,消毒液,洗手液,肥皂,喷壶等民生相关品类的商品,一定要注意商品价格带体现,让顾客感知到我们的良心发心,给顾客安心,就是给政府安心,就是良心企业关键时刻的挺身而出。


02


 营销思路从纸质DM及公众号微信转化为关爱营销


我们以往的营销因为春节有很多趣味性需要顾客参与度高的活动层出不穷,特殊时期,营销的就是实实在在顾客的心,就是给顾客的真心承诺,一份蔬菜的价目表,一份应急商品到货时间表,一份清淡食谱的春节配方,一份温馨的消毒水的配方说明,口罩的使用方法等等,都会引起共鸣,拉近我们和顾客的心灵距离,在一起,我们一直都在,为了您的健康,每一个店员,每一个采购,都在积极全力以赴,众志成城,为打赢这一场没有硝烟的战争而奋斗。下面是我们一个企业的及时倡议,大家可以参考。


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03


充分利用线上选货渠道,运用快递方式协助顾客解决春节后半场事宜


今年我们大量囤积的礼盒商品大家通过线上营销开始早行动,正月十五之前实现快递传递爱,打好春节的收尾战,同时根据顾客诉求,对礼品进行人性化的DIY,可以附带一些温馨的明信片或者其他,达到在这个非常之年的人与人的亲密关系,让这个特殊的春节有温暖的传递,让我们成为那个传递温暖的使者。


04


随时准备着,不能丢失了我们的红利


我们每个人都有理由坚信,我们有一个强大的国家,我们有一群优秀的守护者,所以我们每一位优秀的零售精英们,我们从事的行业虽然是民生的“日不落帝国”,但是它一直在更新迭代,我们不能停止学习的脚步,我们不能在今天苟且自己和自己的企业,我们每一个零售人应该明白我们的使命,今日的苟且,就是明日的逃离,所以希望大家沉下来思考,我们到底要如何做才能带给顾客真正美好的生活,我们的生鲜商品如何能保障健康来源,我们的日用商品如何能真正帮助老百姓,N95、体温计是否会是长期以来的家庭必备。


战胜自然很难,敬畏自然,尊重人的本来,准备好的商品,在“好“上做足文章,零售的我们一定大有可为,在这场战役中,我们一定会取得胜利,加油,各位中国的零售精英,加油,中国!


(备注本文作者韩北宁老师为IBMG资深零售专家,擅长领域为采购管理、供应链管理、品类管理、年度业务顾问、新店开业指导、问题门店升级改造。)


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